Informativa sui rimborsi
Garanzia 365 Giorni PawBump
Acquista senza rischi. Provalo davvero insieme al tuo cane.
Sappiamo quanto sia importante trovare un prodotto che funzioni davvero per il benessere del proprio cane.
Per questo motivo, tutti gli ordini PawBump sono coperti dalla nostra Garanzia Soddisfatto o Rimborsato di 365 giorni.
Vogliamo lasciarti tutto il tempo necessario per provare realmente il prodotto nella quotidianità del tuo cane, con la tranquillità di avere sempre il supporto del nostro team.
Cambio taglia gratuito entro 30 giorni
Se la taglia scelta non dovesse essere corretta, offriamo il cambio taglia gratuito entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine.
Per richiedere il cambio taglia sarà sufficiente contattare il nostro supporto indicando:
- Numero ordine
- Taglia ricevuta
- Taglia desiderata
- Eventuali foto del prodotto, se richieste
Il prodotto dovrà essere in condizioni idonee al cambio.
Come richiedere assistenza sulla garanzia
Per avviare una richiesta relativa alla garanzia, sarà sufficiente contattare il nostro supporto indicando:
- Numero ordine
- Email utilizzata per l’acquisto
- Breve descrizione dell’esperienza
- Eventuali foto o video del prodotto, se necessari
Il nostro team analizzerà ogni richiesta singolarmente per comprendere al meglio la situazione e offrire la soluzione più adatta.
Uso corretto della garanzia
La Garanzia PawBump è pensata per clienti che utilizzano il prodotto in modo corretto, genuino e seguendo le indicazioni fornite.
La garanzia non copre prodotti:
- Danneggiati intenzionalmente
- Rotti per utilizzo improprio
- Con evidenti segni di morsi, strappi o danni causati dal cane
- Utilizzati in modo non conforme alle istruzioni
- Modificati o alterati dopo la consegna
Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare richieste che mostrino segni di:
- Attività anomale o sospette
- Abuso della politica di garanzia
- Richieste fraudolente o incoerenti con un normale utilizzo del prodotto
Il nostro obiettivo è mantenere una politica equa e sostenibile per tutti i clienti.
Soluzioni alternative al rimborso
In alcuni casi, prima di procedere con un eventuale rimborso, il nostro team potrebbe proporre:
- Assistenza personalizzata
- Sostituzione del prodotto
- Cambio taglia
- Consigli di utilizzo
- Soluzioni alternative pensate per migliorare l’esperienza del cliente
Molti problemi possono essere risolti rapidamente con il supporto corretto.
Resi standard
Per richieste di reso legate a cambio idea, ordine errato o motivazioni diverse dalla garanzia, il reso può essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna.
Per essere idoneo al reso standard, il prodotto dovrà essere restituito nelle condizioni originali.
Le spese di spedizione relative ai resi approvati saranno coperte da PawBump.
Hai bisogno di aiuto?
Il nostro team è sempre disponibile per aiutarti.
Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, puoi contattare il nostro team all’indirizzo info@pawbump.com
Ti consigliamo sempre di contattarci prima di aprire contestazioni o chargeback, così da permetterci di assisterti nel modo migliore possibile.